Politique de remboursement

Important : les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou erroné.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande pour demander un retour si vous changez d'avis. Pour les articles présentant des défauts ou des vices importants, les droits prévus par le Code de la consommation français s'appliquent, et peuvent aller au-delà de ce délai.

2. Récapitulatif des frais

Par souci de transparence, voici un récapitulatif des frais liés aux retours :

Frais de remise en stock : 0,00 €
Frais de retour (article défectueux, endommagé ou erroné) : 0,00 € (pris en charge par Aries2.0 Boutique)
Frais de retour (changement d'avis) : à la charge du client, y compris, le cas échéant, les droits de douane, taxes ou frais de dédouanement liés au renvoi de l'article. Notre adresse de retour se trouvant en Chine, ces frais peuvent être plus élevés qu'un envoi national.

3. Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné en cas de changement d'avis, l'article doit remplir les conditions suivantes :

L'article doit être non utilisé, non lavé et dans son état d'origine.
Toutes les étiquettes, marques et emballages d'origine doivent être intacts et en bon état.
Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) doit être fournie.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Les articles indiqués comme « Vente finale » au moment de l'achat.
Les sous-vêtements et les articles soumis à des règles d'hygiène (par exemple les boucles d'oreilles ou les maillots de bain, le cas échéant), pour des raisons de santé et de sécurité.
Les articles utilisés, modifiés ou endommagés par le client.

Article retourné en mauvais état : si un article nous est retourné utilisé, lavé, abîmé, sans ses étiquettes ou sans son emballage d'origine, nous nous réservons le droit de déduire du remboursement un montant correspondant à la dépréciation de l'article, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation. Dans ce cas, nous vous informerons par e-mail du montant retenu, photos à l'appui. Cette règle s'applique également aux articles renvoyés dans le cadre d'un échange.

4. Articles endommagés, défectueux ou erronés

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, Aries2.0 Boutique organisera un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais supplémentaires pour vous. Pour les articles d'une valeur inférieure à 24,99 € ou manifestement endommagés à la livraison, nous ne demandons généralement pas de renvoi de l'article.

Que faire : contactez-nous immédiatement à l'adresse info@aries2boutique.com dans un délai de 30 jours suivant la livraison. Indiquez votre numéro de commande, une photo nette de l'article et de l'emballage, ainsi qu'une brève description du problème. Nous organiserons rapidement un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

5. Comment effectuer un retour (changement d'avis)

Pour un retour sans difficulté, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez-nous d'abord : n'envoyez aucun article sans autorisation préalable. Envoyez un e-mail à info@aries2boutique.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Recevez nos instructions : notre service client vous répondra sous 1 jour ouvré (du lundi au samedi) avec les instructions et l'adresse de retour.
Envoyez l'article : emballez-le soigneusement et envoyez-le à l'adresse de retour indiquée, à vos frais. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi. Aries2.0 Boutique n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport retour en cas de changement d'avis. Cette exclusion ne s'applique pas aux articles défectueux, endommagés ou erronés.

6. Échanges (taille ou couleur)

Nous proposons des échanges de taille ou de couleur sur le même article, sous réserve de disponibilité. Pour demander un échange :

Contactez-nous dans un délai de 30 jours suivant la livraison à l'adresse info@aries2boutique.com, en indiquant votre numéro de commande, l'article à échanger et la nouvelle taille ou couleur souhaitée.
Disponibilité : notre équipe confirmera la disponibilité du nouvel article sous 1 jour ouvré. Si l'article demandé n'est pas disponible, nous vous proposerons un remboursement intégral ou un avoir de même valeur.
Envoi de l'échange : dès réception et vérification de l'article d'origine, nous vous enverrons le nouvel article sous 2 jours ouvrés, sans frais d'expédition supplémentaires.
Conditions : l'article à échanger doit remplir les mêmes conditions que pour un retour (non utilisé, non lavé, avec étiquettes et emballage d'origine intacts).

Frais d'expédition en cas d'échange :

Envoi du nouvel article au client : 0,00 € (pris en charge par Aries2.0 Boutique)
Renvoi de l'article d'origine : à la charge du client
Échange d'un article défectueux ou erroné : 0,00 € (les deux envois sont pris en charge par Aries2.0 Boutique)

Un seul échange gratuit est autorisé par commande. Pour tout échange supplémentaire sur le même article, nous vous recommandons d'effectuer un retour puis un nouvel achat.

7. Adresse de retour

Tous les retours autorisés doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Kungfubuy, Liaobu Town, No. 49, Jinfu 2nd Road, Building 1, 4e étage, Dongguan, Guangdong 523000, Chine

Les retours envoyés à une autre adresse ne pourront être ni traités ni remboursés.

8. Traitement des remboursements

Dès réception et vérification de votre article retourné (généralement sous 3 jours ouvrés), nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, le montant remboursé pourra être réduit conformément à l'article 3.

Le remboursement comprend le prix du produit. La livraison standard étant gratuite, aucun frais d'expédition initial n'est à rembourser. Les frais de retour en cas de changement d'avis restent à la charge du client.

Aucuns frais de remise en stock : nous ne facturons aucuns frais de remise en stock. Le délai de réception du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

9. Vos droits de consommateur

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, qui ne peut être exclue en vertu du Code de la consommation français. En cas de défaut de conformité, vous avez droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement. Vous disposez également d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l'article, sans avoir à justifier de motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Notre politique de retour de 30 jours va au-delà de ce délai légal.

Formulaire de rétractation : vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation pour exercer ce droit. Son utilisation n'est pas obligatoire : une déclaration claire envoyée à info@aries2boutique.com, mentionnant votre numéro de commande, suffit.

Rien dans la présente politique de retour et de remboursement ne limite ou n'exclut vos droits au titre du Code de la consommation français.

10. Politique d'annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous en informer dans un délai de 24 heures. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de refuser l'annulation si votre commande est déjà en cours de traitement. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir patienter jusqu'à la réception de votre commande, puis de nous la retourner. Merci de votre compréhension.

11. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous :

E-mail : info@aries2boutique.com
Délai de réponse : sous 24 heures
Adresse de retour : Kungfubuy, Liaobu Town, No. 49, Jinfu 2nd Road, Building 1, 4e étage, Dongguan, Guangdong 523000, Chine